Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen

1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen Epic Escape und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Epic Escape stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Der Kunde ist Verbraucher, soweit er das Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die nicht überwiegend seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Dagegen ist Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

§ 2 Vertragsschluss

1. Der Vertrag kommt ausschließlich mit der Ludewig und Würffel GbR, vertreten durch Herr Anton Ludewig und Herr Marlon Würffel, zustande.

2. Der Kunde hat die Möglichkeit, den Buchungsvorgang auf der Website www.epicescape.de durch Klick auf den Button „Jetzt Buchen“ oder „Buchen“ zu starten, wodurch er durch den Bestell- bzw. Buchungsvorgang geleitet wird.

3. Der Buchungsvorgang umfasst die nachfolgenden 5 Schritte:

(1) Der Kunde wählt zunächst über den Button „Buchen“ ein Wunschdatum sowie die verfügbare Startzeit aus.

(2) Anschließend wählt der Kunde die gewünschte Spieleranzahl aus.

(3) Durch Klick auf den Button „In den Warenkorb“ kann der Kunde die gewählte Tour in den Warenkorb legen und die dort abgelegten Einzelbuchungen bzw. Touren einsehen, sowie Gutscheine und Rabattcodes einlösen.

(4) Über den Button „Zur Kasse“ hinterlässt der Kunde die Angaben zur Person und kann eine Rechnung anfordern.

(5) Über den Button „Mit Zahlung fortfahren“ wählt der Kunde die Zahlungsart.

(6) Durch Klick auf den Button „Jetzt kaufen“ akzeptiert der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen und es kommt ein verbindlicher Kaufvertrag zustande.

4. Vor Abschicken der Bestellung („Jetzt kaufen“) kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen und den Buchungsvorgang durch Klick auf „Entfernen“ in der Warenkorbansicht oder durch Schließen des Browsers abbrechen. Der Buchungsvorgang wird bei Überschreiten von 6 Minuten automatisch abgebrochen, ohne dass ein Vertrag zustande kommt.

5. Der Kunde erhält eine automatische Vertragsbestätigung per E-Mail, in welcher die Bestellung des Kunden (einschl. Auftragsbestätigung, Informationen zur Bestellung) dem Kunden auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail oder als Papierausdruck) zugesandt wird. Der Vertragstext wird unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert.

6. Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache. Der Kunde bestätigt bei Vertragsschluss, volljährig zu sein.

7. Epic Escape bietet dem Kunden die weitere Möglichkeit, eine unverbindliche Buchungsanfrage über das Kontaktformular zu stellen. Das Kontaktformular ist abzurufen auf der Website über den Button „Anfrage“ oder „Jetzt anfragen“. Epic Escape erstellt auf Grundlage der Kundenanfrage ein Angebot und sendet dieses per E-Mail an den Kunden (Reservierung). Über den in Reservierungs-E-Mail enthaltenen Link hat der Kunde die Möglichkeit, die Reservierung zu prüfen und den Bestellvorgang entsprechend § 2 Ziffer 3 abzuschließen.

8. Für den Kauf eines Gutscheins über den Button „Gutschein kaufen“ oder „Gutscheine“ gelten die Regelungen in § 2 Ziffer 1 bis 6 entsprechend, mit der Maßgabe, dass der Kunde kein Datum und keine Startzeit auswählen.

§ 3 Preise

1. Alle Preise, die auf der Website von Epic Escape angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

2. Versandkosten werden dem Kunden im Bestellformular angegeben und sind vom Kunden zu tragen, soweit der Kunde nicht von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht.

3. Der Versand der Ware erfolgt per Postversand. Das Versandrisiko trägt Epic Escape, wenn der Kunde Verbraucher ist. Gutscheine werden auf elektronischen Wege per E-Mail an den Kunden übermittelt.

4. Der Kunde hat im Falle eines Widerrufs die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen.

§ 4 Zahlungsmodalitäten

1. Der Kunde kann die Zahlung per Sofortüberweisung, SEPA-Lastschrift, iDEAL, Giropay, Kreditkarte, PayPal oder auf Rechnung vornehmen.

2. Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall hat er Epic Escape für das Jahr Verzugszinsen i. H. v. 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu zahlen.

3. Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch Epic Escape nicht aus.

4. Bei Auswahl der Zahlungsarten „SEPA-Lastschrift“, „Kreditkarte“, „iDEAL“, „Giropay“ und „Sofortüberweisung“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über den externen Zahlungsdienstleister Stripe, Inc., Online-Bezahldienst mit Sitz im kalifornischen San Francisco, Firmensitz in 354 Oyster Point Blvd, South San Francisco, CA 94080, Vereinigte Staaten. Nähere Informationen kann der Kunde im Internet unter https://stripe.com/at/legal/end-users abrufen.

5. Bei Auswahl der Zahlungsart „PayPal“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über den externen Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt – unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

§ 5 Haftung

1. Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Epic Escape, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.

2. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Epic Escape nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

3. Die Einschränkungen der Ziffern 1 und 2 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Epic Escape, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

4. Die sich aus Ziffern 1 und 2 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit der Anbieter den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen hat. Das gleiche gilt, soweit der Anbieter und der Kunde eine Vereinbarung über die Beschaffenheit der Sache getroffen haben. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

§ 6 Rücktritt

Epic Escape räumt dem Kunden über das gesetzliche Rücktrittsrecht hinaus ein vertragliches Rücktrittsrecht zu den folgenden Bedingungen ein:

Der Kunde erklärt den Rücktritt schriftlich oder in Textform, insb. per E-Mail (info@epicescape.de). Im Falle des Rücktritts wird der Kaufpreis unter folgenden Bedingungen erstattet (Eingang der Rücktrittserklärung maßgebend):

– bis 30 Tage vor Tour-Start 100 %

– bis 15 Tage vor Tour-Start 50 %

– bei einem Rücktritt innerhalb der letzten Woche vor Tour-Start ist Epic Escape grds. nicht verpflichtet, den Kaufpreis zurückzuerstatten.

Bei Krankheit gilt: Eine Rückerstattung erfolgt anteilig pro Teilnehmer, sofern dieser einen entsprechenden Nachweis vorlegt, woraus ersichtlich ist, dass die Teilnahme aus gesundheitlichen Gründen nicht möglich ist.

Epic Escape behält sich vor, im Falle der Rückerstattung nach o. g. Bedingungen eine Transaktionsgebühr in Höhe von maximal 5 % des Kaufpreises einzubehalten.

§ 7 Widerruf

1. Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das Epic Escape nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. In Ziffer 3 findet sich ein Muster-Widerrufsformular.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns „Ludewig und Würffel GbR, Andreas-Schubert-Straße 23, 01069 Dresden, vertreten durch Anton Ludewig und Marlon Würffel, Telefonnummer: 0351 64829290, E-Mail: info@epicescape.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

2. Für den Fall, dass der Kunde einen Termin bucht, der innerhalb der zweiwöchigen Widerrufsfrist liegt, gilt folgendes: Der Kunde wird auf die Möglichkeit des vorzeitigen Erlöschens des Widerrufsrechts i. S. d. § 356 Abs. 4 Ziffer 2 BGB hingewiesen. Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass Epic Escape mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. Das Widerrufsrecht erlischt mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist.

3. Über das Muster-Widerrufsformular informiert Epic Escape nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

— An Ludewig und Würffel GbR, Andreas-Schubert-Straße 23, 01069 Dresden, vertreten durch Anton Ludewig und Marlon Würffel, Telefonnummer: 0351 64829290, E-Mail: info@epicescape.de:

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

— Bestellt am (*)/erhalten am (*)

— Name des/der Verbraucher(s)

— Anschrift des/der Verbraucher(s)

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

— Datum

(*) Unzutreffendes streichen

§ 8 Sonstige Bestimmungen

1. Wenn eine Tour wetterbedingt nicht stattfinden konnte oder kann, sind die Parteien bereits jetzt darin einig, einen Ersatztermin zu vereinbaren. Sofern ein Ersatztermin nicht gefunden werden kann, ist Epic Escape berechtigt, dem Kunden anstelle der Rückerstattung einen Gutschein zu übergeben. Der Wert des Gutscheins muss den gesamten Kaufpreis umfassen. Für die Ausstellung und Übersendung des Gutscheins berechnet Epic Escape keine Kosten. Der Inhaber des Gutscheins kann von Epic Escape die Auszahlung des Werts des Gutscheins verlangen, wenn der Verweis auf einen Gutschein für ihn angesichts seiner persönlichen Lebensumstände unzumutbar ist (Beweisleist trägt der Kunde). Der Gutschein ist innerhalb der gesetzlichen Regelverjährungsfrist einzulösen, anderenfalls verfällt er ersatzlos. Eine Tour kann wetterbedingt nicht stattfinden, wenn lt. Deutschen Wetterdienst (https://www.dwd.de/DE/wetter/warnungen_aktuell/kriterien/warnkriterien.html) die Warnstufe 2 (Orange) erreicht ist.

2. Epic Escape ist berechtigt, die für eine Tour angesetzte Dauer zu kürzen, sofern sich der Kunde, respektive die Teilnehmer, verspäten. Ein Anspruch auf anteilige Rückerstattung besteht nicht.

3. Der Kunde ist verpflichtet, das Spiel-Equipment bei Übergabe zu Beginn der Tour auf Vollständigkeit und Beschädigungen zu überprüfen und Beschädigungen unverzüglich gegenüber Epic Escape bzw. deren Mitarbeitern (Spielleiter), anzuzeigen. Epic Escape behält sich vor, Schadensersatz wegen Beschädigungen oder wegen des Verlusts von Spiel-Equipment geltend zu machen.

4. Epic Escape klärt darüber auf, dass das Spiel-Equipment, wie beispielsweise Tablets, verschiedene technische Komponenten umfasst, darunter Internetzugang, GPS und Software. Bei technischen Störungen dieser Komponenten, die Epic Escape nicht zu vertreten hat, ist der Kunde nicht berechtigt, den Kaufpreis zu mindern oder Schadensersatz zu fordern. Sollten Software- oder Serverfehler zu einer Spielunterbrechung führen, wird Epic Escape sich bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben, übernimmt jedoch keine Haftung für dadurch entstandene Spielunterbrechungen. Zwischen den Parteien besteht Einverständnis, dass temporäre technische Ausfälle das Ziel des Spiels nicht wesentlich beeinträchtigen. Epic Escape wird sich jedoch bemühen, in solchen Fällen eine angemessene Lösung zu finden, um das Spielerlebnis so wenig wie möglich zu beeinträchtigen.

5. Im Falle eines Komplettausfalls der technischen Systeme, der ein Fortführen des Spiels unmöglich macht und der von Epic Escape zu vertreten ist, hat der Kunde das Recht, den vollständigen Kaufpreis zurückerstattet zu bekommen. Ein Komplettausfall liegt vor, wenn weder das Spiel-Equipment noch die Server von Epic Escape funktionsfähig sind und das Spiel dadurch nicht innerhalb einer angemessenen Zeit fortgesetzt oder neu gestartet werden kann. Epic Escape wird sich in solchen Fällen bemühen, den Ausfall so schnell wie möglich zu beheben. Es besteht jedoch Einverständnis zwischen den Parteien, dass darüber hinausgehende Schadensersatzansprüche ausgeschlossen sind.

6. Beide Parteien sind berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn schwerwiegende Ereignisse, wie insbesondere höhere Gewalt, Arbeitskämpfe, Unruhen, kriegerische oder terroristische Auseinandersetzungen, unvorhersehbare Folgen für die Leistungsdurchführung nach sich ziehen. Der Kunde bleibt grds. in den Fällen zur Leistung verpflichtet, in denen er allein oder weit überwiegend verantwortlich für den Eintritt des Hindernisses ist. Dies gilt auch dann, wenn der Kunde in Kenntnis eines solchen mit an Sicherheit angrenzender Wahrscheinlichkeit zum Tour-Datum vorherrschendenden Hindernisses den Vertrag bewusst eingeht; der Kunde trägt in solchen Fällen das Ausfallrisiko. Deuten Anhaltspunkte bei Vertragsschluss auf einen am Tour-Datum nur wahrscheinlichen Eintritt eines Hindernisses, so tragen beide Parteien das Ausfallrisiko in einem angemessenen Verhältnis. In jedem Fall sind die Vertragsparteien verpflichtet, sich von einem solchen Hindernis wechselseitig zu benachrichtigen. Epic Escape ist anstelle einer (teilweisen) Rückzahlung berechtigt, dem Kunden einen Gutschein auszustellen, welcher dem Wert der (teilweisen) Rückerstattung entspricht; es gilt § 9 Ziffer 1 entsprechend.

§ 9 Schlussbestimmungen

1. Auf Verträge zwischen Epic Escape und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbes. des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

2. Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und Epic Escape Dresden.

3. Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte gelten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.